📦 Verzend- & Retourbeleid

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levering en ons retour- en herverzendbeleid.

---

🚚 Verzendinformatie

⏱ Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace via e-mail.

📬 Levertijd

Gemiddelde levertijd: 7–15 werkdagen na verzending (afhankelijk van product en locatie).

Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen) of bij douanecontroles.

🔍 Track & Trace

Na verzending ontvang je een track & trace-link om je pakket te volgen.

Het kan enkele dagen duren voordat trackinginformatie zichtbaar is — dit is normaal bij internationale zendingen.

🚛 Bezorging

In Nederland wordt je bestelling bezorgd door lokale postdiensten zoals PostNL of DHL.

Ben je niet thuis of past het pakket niet door de brievenbus? Dan laat de bezorger een bericht achter met verdere instructies.

---

🔄 Herverzending & Retourneren

1. Beschadigde of verkeerde producten

Ontvang je een beschadigd pakket of een verkeerd product?

👉 Wij sturen kosteloos een nieuw pakket of bieden een terugbetaling aan.

2. Kleding & schoenen (maat/kleur)

Wil je ruilen omdat de maat of kleur niet naar wens is, terwijl je het juiste product hebt ontvangen?

👉 Wij kunnen een herverzending aanbieden.

⚠️ De kosten hiervan worden in rekening gebracht bij de volgende factuur.

❌ Wij accepteren geen retouren of terugbetalingen enkel op basis van persoonlijke afkeuring.

3. Niet ontvangen pakketten

Correct adres opgegeven → Wij sturen kosteloos een nieuw pakket.

Verkeerd adres opgegeven → Wij kunnen de bestelling opnieuw verzenden. De kosten hiervan worden toegevoegd aan de volgende factuur.

---

ℹ️ Belangrijke informatie

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Controleer altijd zorgvuldig of je adres correct is ingevoerd. Bij foutief opgegeven adressen kunnen wij geen vergoeding bieden voor vertraging of verlies.