📄 Algemene Voorwaarden – Nivara

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Nivara, gevestigd in Silvolde, KVK-nummer 97291528.

Klant/consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Nivara.

Overeenkomst: iedere bestelling of koopovereenkomst tussen Nivara en de klant.

Producten: alle goederen die via de webshop van Nivara worden aangeboden.

---

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nivara en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Nivara en de klant.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

---

3. Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Afbeeldingen en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen in kleur, maat of verpakking kunnen voorkomen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

---

4. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Nivara de bestelling heeft bevestigd.

2. Nivara behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van duidelijke fouten of vermoedens van misbruik.

---

5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt Nivara zich het recht voor de levering op te schorten.

---

6. Levering en uitvoering

1. Nivara streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.

2. De gemiddelde levertijd bedraagt 7–15 werkdagen, afhankelijk van product en locatie.

3. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Nivara.

4. Levering geschiedt op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

---

7. Herroepingsrecht en retourneren

1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Na melding van retour heeft de klant nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

3. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

5. Nivara betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug.

---

8. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. ondergoed, oorbellen) indien de verzegeling is verbroken.

Producten die speciaal voor de klant op maat of naar wens zijn gemaakt.

---

9. Garantie en conformiteit

1. Nivara garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Indien een product defect raakt binnen een redelijke termijn, dient de klant dit schriftelijk te melden bij Nivara.

---

10. Aansprakelijkheid

1. Nivara is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd of onjuist gebruik van de producten.

2. De aansprakelijkheid van Nivara is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

---

11. Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij info@nivara.nl.

2. Nivara zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een klacht langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn.

---

12. Privacy

Nivara behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor het verwerken van de bestelling en het verbeteren van de service. Zie het privacybeleid voor meer informatie.

---

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Nivara en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

---